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7/26-8/1 因為對內部作業稍微熟悉了，就可以開始幫忙接電話，我們櫃上共有四台電話，三台在櫃檯一台在辦公室裏面。幾乎電話響到第二聲時就會有人馬上接起來，必須要快、很、準。 但是電話也有分為內線跟外線又或者是外線轉接過來的，因此不同的來源，就有不同的打招呼方式。對我來說最難應付的還是客人的來電，客人的要求比較多種類因此也難應付。但是我還是會盡我所能去服務到每一位客人的要求。