11/29-12/5
最近公司推出一個歲末年歡的專案,雙人房只要三千八百元還含兩客早餐,平常的國人價都要四千六百元。為了讓客人有更划算的價格，都會先推這個優惠專案，但有一些客人就會開始說，蛤~~可是我在其他網站也有看到國賓的雙人房怎麼才一兩千塊，跟妳報的差那麼多。心情真的會很不好，老實講你打電話來直接訂房，我們本來就是報現場有的價格(含早餐)，網路上的會特別優惠也是因為有跟我們合作才有的特別價格，...
11/22-11/28
公司終於換成電子發票啦，但也因為是新的發票所以要學習怎麼操作新的東西。於是又花了兩個小時去上課，起初蠻無聊的，因為是介紹為甚麼我們要換電子發票等等的，之後實際操作才沒有那麼乏味，不過換了電子發票真的提升效率，不會像之前那樣卡卡的，讓客人等很U久。只是換了新的還是有些許的不習慣，因為電子發票要輸入的東西也是不能馬虎。像是客人如果是用信用卡結帳就一定要key IN 末四碼,然後...
11/15-11/21
自從來到飯店業實習，遇到很多種類的客人。而他們的所作所為也讓我學會很多，應對技巧。上個禮拜幫了一位客人訂房，因為客人要連通房因此我也答應了客人，沒想到前一天duty就問我我有沒有幫客人排房了，沒想到連通房的做法應該是當下就要幫客人排好，跟一般的排房是不一樣的，當下我也很慌張只能先打電話給客人，客人也很生氣，要我請更高階以及有能力處理此事的人與他談，所幸duty幫我找方法與客...
