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近期網誌

施家圓 2103200188

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http://wportfolio.wzu.edu.tw/files/14-1000-447,r7-1.php 很棒的經營人生分享

讀書心得

生活與環境讀書心得報告
繳交日期: 年 月 日
圖書編號 書名 情緒時代
作者 珍妮爾‧巴洛,戴安娜‧莫爾
出版社 大塊文化
姓名 施家圓 班別 PE3A 學號 2103200188
一、 請寫出這本書的序中所提出這本書的重要之處?
一項重要的因素──情緒價值。因為情緒會影響個人的推理與判斷,在面對、接受服務時,更是主控了服務好壞的價值判斷;扭轉情緒,很可能就扭轉了一次失敗的...

第一週作業

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