よこそう

這次實習真的收益良多，雖然相對的壓力很大，但能夠在日本航空實習真的是很寶貴的經驗。一開始對航空公司地勤的印象就只有站在櫃台把登機證印出來交給客人而已，沒想到地勤的工作量繁多且責任重大。 在教育時，負責幫我們上課的前輩除了教我們工作需要的知識及技能外，他還有教我們在日商工作時必須要會的職場禮儀，不管是出社入社時的打招呼、對前輩該有的禮貌及對工作的態度。真的非常感謝她告訴我們做為一個社會人該有的生存技巧。在工作時，有很多時候我們都需要用電話去聯絡。打電話是我最恐懼的，因為日本人用電話聯絡真的是一門很大的學問，而且從開始到結束、中間的傳達都必須用敬語去對話，還好三上時有修過商業日文，大概知道日本人打電話時該注意的禮貌及流程，才不至於甚麼都不知道。日本航空所代理的航空公司中，又很多家都是使用阿瑪迪斯系統，這個系統與旅行社的訂位系統很相似，學會操作方法對未來很有幫助。
經過日本航空的實習，讓我們瞭解地勤人員不像外人所以為的那樣光鮮，薪水也不如想像的高，甚至與工作量不成比例。尤其女生需要穿高跟鞋著奔跑、提重物及久站，真的非常辛苦。這半年來，雖然淚水及汗水佔大多數，但在看到飛機起飛的那瞬間內心還是充滿感動與成就感。