Me llamo Silvia

因在公司是學年實習，所以實習的工作內容大致上與上學期差不多，但因為是做業務這個行業，其實每一天都會發生許多新鮮的事物以及面臨到不同的挑戰，所以每天仍然都在學習，尤其是今年剛好碰上新型冠狀病毒衝擊全球產業，雖然我們公司(汽車零件製造業)不是受直接衝擊的產業，但多多少少也是會連帶被影響而出現的許多狀況也有依賴業務跟同仁或是與客戶之間的溝通。我想職場上走跳大概就是在歷經千變萬化的情境也有千奇百怪的應對招數。不同的是，因為有了上學期六個月的經驗累積，這學期處理事情的過程中都更加迅速有效率，遇到問題或難關我也能夠獨立思考判斷解決的方法，以下也將細細說明有別於上個學期我從工作上得到的回饋，這學期我著重於因為工作我體會出更多的自我。

具體收穫事項:

l   EXCEL 文書處理:當學生的時候如果不是特別的課程基本上根本不會用到EXCEL，大多都是用WORD跟PPT打天下，而工作後沒有一天不會用到EXCEL，因此也讓我產生極大的好奇心而自主上網查詢很多有關EXCEL的使用方法去學習，加上每天的實作讓我可以不斷練習更加熟練，掌握一些小技巧後，不管是工作或是私底下做資料都變得更方便更有效率。

l   提升自我的耐心:我原本是個不喜歡那麼多瑣碎繁雜事務的人，因此起初遇到我主觀上的麻煩都會變得很暴躁，覺得為什麼客戶會有這個多問題跟要求，文件上的資料為何一定要一改再改，或是他人有問題跟需要修改的東西為何不能一次說清楚。但是後來我也逐漸明白這也許就是當業務會經歷到的磨練，也許我當客戶的時候，服務我的人也一樣覺得我要求東要求西。而文件需要一改再改也是為了確保日後發生糾紛可以拿的出具體的證據甚至日後若是我不在這個崗位上，後人也可以藉由正確詳細的文件找到蛛絲馬跡。職場不是兒戲無法得過且過，把溝通跟資料在一開始就有耐心地做得徹底詳盡及正確，可以免掉未來更大的麻煩跟糾紛。

l   自主尋找答案獲得成就感:以前當學生做報告分配工作時，我最不喜歡做的就是找資料，尤其是我不感興趣的報告主題，因為我覺得耗時又要閱讀大量的東西，也因此養成了直接問人而快速得到正確答案的習慣。這其實有好有壞，好在於有時間經濟效率，對於知道答案的人也不用怕得到的解答是有錯誤的，壞處在於在職場上作為一個有能力的工作者應該要有自己尋找答案的能力，若是搜尋一下就能找到答案，總不能時不時打擾前輩或主管工作來回答我的許多問題，所以剛開始改掉這個習慣時對我來說蠻討厭的，但久了之後發現能在自己解決問題的過程中得到成就感。

l   贏在社會新鮮人起跑點:雖然我是實習生，但是公司安排我擔任國內業務，一年下來承擔重責大任與扎實的職業訓練，這些經歷都讓我比同期畢業的學生更來的有競爭力，且工業類的這種產業知識，也是要實實在在待在公司才有辦法學得如此多廣，平常在學校其實接觸不到，感覺像是命運安排偶然之下，也讓自己多接觸掌握了一門意想不到的知識，雖然我並不是很感興趣，也不知道未來還會不會接觸到，但是職涯還很長，說不定這段經歷會成為我未來大大的幫助呢! 因為這是不會被替代和消失的產業，同時也是跟很多產業息息相關的。

l   更了解自己，有更明確的方向:我認為實習是很好讓我知道自己究竟喜不喜歡一份職業的最佳管道，雖然我一開始選擇這個實習的時候並不是為了試探自己的興趣在哪，而是真的把業務當成夢想想要實踐。但是經過快一年的時間，雖然我還不能確定自己究竟只是不適合當工業類的業務或是不喜歡業務這份工作，但至少我現在能確定的是我想轉換跑道，我有新的人生規劃與目標，我有更喜歡更嚮往的工作，我想學習金融類別的東西，我希望讓自己的價值不僅僅是語言，我想要學會更多的知識。即便有時候仍然會感到迷茫，因為幾年來的夢想跟人生規劃在現實的考量下逐漸改變，我覺得過程很痛苦也很不知所措，但是長大跟人生也許就是不斷在改變跟跳脫舒適圈吧!

l   珍惜學習的機會，讀書更有效率:以前常聽大人說很懷念讀書的時光，我不以為意，直到自己現在完全在校外實習無法返校上課才懂得這句話背後的意義，尤其是看到自己的朋友跟同學都還在學校時特別有感觸。以前總覺得讀書好累，為什麼要學這些，下了課還一堆考試跟作業要準備，所以剛開始實習擺脫這些課業的時候我浪費了不少時間，因為突然沒有沉重的課業要負責，下了班就盡情玩樂休息。但是後來如同我上段所說的自從我開始重新思考自己的人生規劃之後，我發現我還有好多不會的東西，我要達成我的目標我還得付出很多的努力跟精神才可以，有一段時間真的很想回去學校修一些相關的課程，想要再當回學生全心全力去拚課業，但因為沒有辦法返校上課，因此我就補習進修有關升學的課程，可是因為上班的緣故加上通勤來回兩個小時，自己能使用的時間真的很少，知道自己沒有時間可以浪費也因此提升自己讀書的效率，反而也學得更好了。

與校內學習映證:

五專學生需修習兩種語言的制度幫學生增加不少競爭力，畢竟職場上會英文的人已不限於語文科畢業的學生，甚至有非相關科系的人英文更好，但因為有第二外語的優勢，可以增加自己的價值，不過學校比較少關於口說的課程，我覺得應該多加強自己的口說能力，但是文藻豐富的課程，聽讀寫各方面都已能夠輕鬆應對。在校期間我也修了不少商業課程，例如:國際貿易理論，企業組織與管理，會計學，英文商業書信，商事法，西文商業概論等，當時覺得很難的東西，來工作之後才發現其實都是很基本的東西，且學術上的理論若是不加以實踐其實很快就會忘記了，做好一份工作，腦袋要有的知識實在太多太多，商業的知識還很深需要多去挖掘學習並實際操作，過也是因為有了這些基礎但扎實的知識當底子，在更往上學任何東西也都可以吸收得更快速。

自我檢討:我在工作的過程中曾有一段時間感到很迷茫，甚至想逃避這一切，想要請好長的假休息，因為我不喜歡我現在正在做的事情，我感覺不快樂，我想要有更多自己的時間我也想做別的事情，常常覺得很煩。後來我發現這樣的心態是不對的，想要改正，所以我問了很多長輩請他們跟我分享一些職場上的大小事，希望藉此矯正我的心態，因為態度決定一個人的高度決定一切，因此每當我有負面的心態或念頭出現時，我就會轉念告訴自己要把握機會學習，不喜歡不代表沒有用，覺得很煩就是去想辦法化簡，這樣才會進步，人生隨時感覺到不舒服是正常的，並且要懷抱感恩的心，我尚未畢業但公司卻願意提供我機會把我從一個新鮮人手把手歷練到現在，並且信任我託付給我正職的工作。

學校課程檢視:學校開的商類課程很豐富，且也很實用，未來如果真的有走商類的這些課程內容都是很好的基底。我覺得對於應屆畢業生可以開設一些比較偏應用實作類的課程，而非只是學術上的知識，以業務或航空業方面來說，學校可以考慮開設與客戶各方面溝通應對的課程(包含議價，客訴或遇到奧客等等新鮮人比較不知如何面對的議題)，因為這些議題其實不用等到就業，面試的時候就常常被問到，藉此考驗學生的應變能力。以及針對證照密集準備的課程，證照不但可以讓履歷加分，證明學生的能力與價值，甚至在工作上還可以加薪，我上過鍾佳融老師的國際貿易理論與實務，這堂課就是以考證照為目標，我很喜歡這樣的課程內容設計，不但有學到東西且因為準備證照考試不會怠慢學習，跟著老師的進度也不會不知道從哪裡開始準備，而是有規劃跟方向的前進。