文藻外語大學W-Portfolio

2017-06-23 14:19:27

金乃竹海外實習

這是次實習是我第一次出國,再加上對自己日文沒有足夠的信心,因此剛來到日本時相當緊張。在一開始連溝通、使用對講機上都有困難,幾乎是完全無法與人溝通的狀態,但在經過1、2個月後的磨練以及自己下班後的努力,我也漸漸的能夠與日本人溝通甚至是聊天,在工作上也漸漸上軌道,從一開始只能夠接待中、港及歐美的客人,到最後也能接待日本人並且學會許多日本人所注重的禮儀,然後能夠獨當一面。這中間的過程相當辛苦,且身為一名外國人,你的一舉一動都會被放大檢視,一開始我對於日本的上下關係以及文化感到不適應,我曾有過放棄的念頭,但我總告訴自己,再堅持一下,再更努力一點,於是我突破了撞牆期,到後期工作也能得心應手。
到金乃竹這邊實習,是同期中最累、業務最繁重的公司,但也因為如此我認為我有著許多收穫,在來日本前我從未想過我的日語聽力以及會話可以進步到如此程度,甚至可以說我對日文有著倦怠感,總覺得學了許多文法、背了許多單字卻沒有應用之處,來了日本之後,我很慶幸我當初選擇念日文系,不只是因為會日文讓我有這次能夠出國實習的機會體驗異國文化,也因為我們公司有著許多來自世界各地的顧客,也讓我的英文能力有機會一展長才。公司覺得我的英文能力不錯,因此只要有外國客戶幾乎都會由我接待,在這過程中我不下接過了十幾國的外國顧客,他們彼此有著不同的文化風俗、口音也都有所不同,在與外國客戶交流時總會讓我感到很興奮,因為我從沒想過我能夠應用自己的英語能力與來自世界各國的人們溝通、聊天,而這也就是我在大學時努力學習英文真正的用意,我很高興能夠將其付諸實踐,且在這次實習後我對於自己的外語能力也變得更加有信心,也變得更敢開口與外國人溝通。除了語言能力上的自信提升之外,我的抗壓性也提高了不少,在箱根最高級的飯店之一中工作,其上司所要求的禮儀細節、對於顧客的應對進退、冗長的工作時數…等等,都會帶給員工莫大的壓力,也因此我學會在這高壓的環境下調適自我,也已積極、正向的態度迎接一切。
對於這半年的實習過程,我對自己感到很驕傲,因為我付出許多努力也突破了許多,無論是在外語或是適應工作壓力上,雖然過程艱辛,但也正因為流過辛苦的汗水,才會覺得收穫的果實額外甘甜。這半年的實習讓我受益良多,很慶幸自己當初選擇來日本實習,這半年改變我許多觀念,也讓我變得更加穩重。記得某位同事跟我說道,在只懂得雞毛蒜皮的日文就有勇氣來這邊,就像是一場大冒險,他很佩服我能夠進步到這個程度也成功地結束這次的實習。這次的實習是一個很棒的經驗,也會是我人生中珍貴的回憶。

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