文藻外語大學W-Portfolio

2014-09-24 14:40:34

實習心得

在實習之前,雖然時常造訪美術館欣賞畫展,但對於美術館的一切仍是霧裡看花,很多事情沒有經歷過就不會有更進一步的認識。當初還在尋找實習機會時,就是以美術館為基準在找實習單位,後來找到了國美館,我發現它跟其他常見的美術館不太相同的是,它是國立美術館。於是我開始搜尋相關資料,想了解到底國立跟市立的美術館差別在哪?營運方式有什麼特點?後來我才發現原來美術館不只有展場的工作人員及策展人員,而且內部不同的部門相當多。其中最讓我意外的是,原來美術館有附設兒童區。因為一直以來我所認識的美術館只有展覽廳,並不會特別去了解其他區域及部門,當發現時,既是驚喜又好奇。我相當好奇到底美術館會以怎樣的形式去經營兒童區,而它又隸屬於教育推廣,這其實對我來說這是蠻出乎意料之外的單位,因此我特別選擇了教育推廣組。
實際進到兒童遊戲室的內部後,我才發現原來兒童遊戲室居然可以這麼忙碌,每天參訪的人數都相當可觀不說,甚至比展場還要熱門。兒童遊戲室內有著各式各樣的活動空間,特別的是它是個親子互動的空間,裡面的活動內容也會配合不同期的展覽做調整。除了內部豐富的活動空間外,遊戲室也時常舉辦各種大大小小不同的活動,這些活動大多是與展覽做結合的。屆時我才恍然大悟為什麼兒童遊戲室會隸屬於教育推廣組。
開始協助遊戲室後,我才發現雖然每天的工作內容大同小異,但是每天遇到的狀況卻相當繁多,尤其是站在門口時的狀況特別多,因為這個工作崗位是站在第一線與來賓直接接觸,在很多方面的應對都是非常重要的。在這最常遇到的事就是遲到不能入場的問題,大多數家長都會認為有了號碼券或是預約了名額就可以隨時想進來就進來,但因為遊戲室為了維持一定的品質而有名額限制的規則,所以只要超過入場時間就會開放現場候補,一旦額滿,就算有號碼券或預約的民眾也必須要排現場等後補了。這時候在對這些民眾解釋這些遊戲規則時的應對就必須要非常有技巧了,畢竟不是每個民眾都會接受我們的說法,但要如何撫平他們的怒氣呢?這的確需要一段時間觀察並不斷的調整應對方式去解決這些問題。
在這邊除了平時在遊戲室幫忙外,有時候遊戲室會舉辦一些活動,而我們就會在一旁協助幫忙,讓活動可以順利進行。本來我們只是協助的角色,但是我們反而有所成長與收穫。在這個過程中,我們觀察到如何把一個活動辦得成功所需要的條件與方法,而且不同的老師與團隊所帶氣氛與遊戲規則也會相當不同,有時候我們的工作不只是協助活動進行而已,與小朋有的溝通也是一門重要的課題,當小朋友有疑問的時候我們該如何回答他們?當他們有困難或發生事情時,我們應該要如何幫助他們解決?其實一場活動下來,能觀察學習到的真的不少,成長的不只是小朋友跟帶活動的老師們,我也從中得到不少。
除了協助各種大大小小的活動之外,美術館這裡也讓我們自己試著寫企劃案並舉辦活動,這真的是一個非常好的學習經驗,從寫企劃案到舉辦活動,我們經歷了一些瓶頸,甚至一開始我們其實對於辦活動是很茫然的,一切都是從無到有,企劃案也是經過多次討論與修改才定案,活動前我們也做了很多次演練才敢上台帶活動,雖然這個過程一波多折,但這些努力都是為了讓一個活動舉辦得更好而必須經歷的。最令人開心的是這次活動相當成功,不管是家長還是小朋友都非常捧場,這讓我們覺得一切的努力都是值得的。有了這次經驗,我相信下次倘若有機會再舉辦活動,我們會表現得比這次更好。
很感謝美術館讓我在這學到了很多事情,不只是活動中所得到的,對於人與人溝通的技巧也更上一層樓。雖然當初選擇來美術館實習時,有很多同學都會問我為何要選擇美術館?因為大多數的同學認為在美術館實習應該會很輕鬆,甚至不會有所收穫,但實際待在這的兩個月,我才發現這裡並不像同學說的那樣輕鬆容易,原來美術館有這麼多事情要忙、要去學習,沒有實際來體驗真的不能了解到底在美術館可以學到什麼。對我來說,兩個月的時間待在這裡真的是受益良多,甚至還覺得學得不夠,而且可惜的是礙於我在高雄念書,一旦實習結束後就比較沒時間再回來幫忙,不過真的很高興能來到這裡實習,雖然很辛苦,但是很值得。

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