第五章、 非營利組織的夢幻團隊：主管謙卑的組織文化
第五章、 非營利組織的夢幻團隊：主管謙卑的組織文化
（已刊登於高雄慈善總會2017.3月感恩月刊，並大幅增修）
摘要：
第四章非營利組織標準作業流程與組織文化之迷思論述中，可推論中大型公益NPO因生態環境之限制，及重點業務太多，易導致SOP與KPI之遵行程度不易掌握，可能影響NPO各權責主管或理事長與總幹事之認知歧異，甚或導致決策層與執行層之重大爭議。如高雄市某大型NPO，近二年連換二任總幹事；屏東某大型NPO於2017年初，任職十餘年之總幹事離職；甚至如台電公司在配合執行蔡總統2025年非核家園能源政策上，曾被媒體戲稱為雙方有互不信任之譏等。有鑑於此，本文深入分析政府組織、社團法人型非營利組織、營利組織三者之比較，並歸納出非營利組織之特質，與營利組織衍生出經營管理上存有五大本質上不同（註1），摘要如下：NPO理事長常係兼任且任期限制，不若總幹事久任且每天上班八小時；及專業使命感不同等，易導致重大決策與執行SOP、KPI管控時之理念分歧等。
本文參酌Patrick Lencioni（2017）之著作：簡介如何組織一個夢幻隊友（The Ideal Team Player）之團隊為例，說明其在NPO實際之運用。並舉台灣中大型NPO如台灣消費者保護協會，為了兼顧NPO領導者之使命感形象、專業均甚卓越表現，每屆新任理事長上任，必有新任秘書長及一位新任副秘書長同時上任，原來協會只留一位資深副秘書長、行政組長與志工長等，以確保行政面永續專業化(註2)。此種組織設計可說是中大型NPO欲期法人治理與績效卓越之另一種思維！斯時，各方菁英齊聚，若可透過制度化之終身學習，及核心團隊彼此謙卑、進取、人際體貼互動合作時，則實踐NPO使命之夢幻團隊可期！
目錄
壹. 非營利組織之定義與特質
貳. NPO經營管理目標有多元化觀點，宜依社會需求創新發展
參. 資訊不對稱、人事流動高造成SOP與KPI形同虛設
肆. 夢幻隊友之三項特質
伍. 主管謙卑方有正面的NPO組織文化
（已刊登於高雄慈善總會2017.3月感恩月刊，並大幅增修）
摘要：
第四章非營利組織標準作業流程與組織文化之迷思論述中，可推論中大型公益NPO因生態環境之限制，及重點業務太多，易導致SOP與KPI之遵行程度不易掌握，可能影響NPO各權責主管或理事長與總幹事之認知歧異，甚或導致決策層與執行層之重大爭議。如高雄市某大型NPO，近二年連換二任總幹事；屏東某大型NPO於2017年初，任職十餘年之總幹事離職；甚至如台電公司在配合執行蔡總統2025年非核家園能源政策上，曾被媒體戲稱為雙方有互不信任之譏等。有鑑於此，本文深入分析政府組織、社團法人型非營利組織、營利組織三者之比較，並歸納出非營利組織之特質，與營利組織衍生出經營管理上存有五大本質上不同（註1），摘要如下：NPO理事長常係兼任且任期限制，不若總幹事久任且每天上班八小時；及專業使命感不同等，易導致重大決策與執行SOP、KPI管控時之理念分歧等。
本文參酌Patrick Lencioni（2017）之著作：簡介如何組織一個夢幻隊友（The Ideal Team Player）之團隊為例，說明其在NPO實際之運用。並舉台灣中大型NPO如台灣消費者保護協會，為了兼顧NPO領導者之使命感形象、專業均甚卓越表現，每屆新任理事長上任，必有新任秘書長及一位新任副秘書長同時上任，原來協會只留一位資深副秘書長、行政組長與志工長等，以確保行政面永續專業化(註2)。此種組織設計可說是中大型NPO欲期法人治理與績效卓越之另一種思維！斯時，各方菁英齊聚，若可透過制度化之終身學習，及核心團隊彼此謙卑、進取、人際體貼互動合作時，則實踐NPO使命之夢幻團隊可期！
目錄
壹. 非營利組織之定義與特質
貳. NPO經營管理目標有多元化觀點，宜依社會需求創新發展
參. 資訊不對稱、人事流動高造成SOP與KPI形同虛設
肆. 夢幻隊友之三項特質
伍. 主管謙卑方有正面的NPO組織文化
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