文藻外語大學W-Portfolio

2011-12-14 19:03:35

全家結帳排隊九宮格

100學年度第一學期 九宮格關聯分析表
班級
UG3A
學號
1098202002
姓名
張珈瑋
分析主題S
全家排隊結帳
分析觀點VP
造成原因
1.店員效率
2.顧客目的
3.場地太小
8.特定食品
分析主題S:全家排隊結帳
分析觀點VP:造成原因
4.同時間湧入
7.商品多樣
6.校方規定
5.挑選時間
VP分析結果
VP分析結果對主題S的說明
1. 店員效率
有時店員的效率有待加強
2. 顧客目的
學校有些學生不只是結帳商品,
還有時要繳帳單、
網拍商品取貨,耽誤時間
3. 場地太小
全珈場地的大小根本不夠容納學生人潮
4. 同時間湧入
通常沒課的同學就會提早買午餐,
但是大部分還是得等到下課,
造成大家同時間湧入全家
5. 挑選時間
學生不可能一進去就就知道要吃什麼,
所以花時間在
挑選的時候就會造成壅塞
6. 校方規定
五專部專一到專三是不能出校外吃飯,
所以他們只能往學餐和全家去
7. 商品多樣
全家的商品選擇多樣化,容易吸引學生
8. 特定食品
有些食物是要現煮現秤,像咖啡、地瓜

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