環境與人讀書心得-情緒時代
環境與人讀書心得報告
繳交日期:104年 1 月 4 日
圖書編號: 957-0316-91-8 書名:情緒時代
作者:珍妮爾.巴洛,戴安娜.莫爾
出版社:大塊文化出版社
姓名:吳偲嘉 班別 : UJ1C 學號:1103204169
一、請寫出這本書的序中所提出這本書的重要之處?
顧客和服務人員是最直接的接觸,一定會有某種情緒感受。就是這種情緒感受,決定了顧客的去留,所以企...
繳交日期:104年 1 月 4 日
圖書編號: 957-0316-91-8 書名:情緒時代
作者:珍妮爾.巴洛,戴安娜.莫爾
出版社:大塊文化出版社
姓名:吳偲嘉 班別 : UJ1C 學號:1103204169
一、請寫出這本書的序中所提出這本書的重要之處?
顧客和服務人員是最直接的接觸,一定會有某種情緒感受。就是這種情緒感受,決定了顧客的去留,所以企...